Συνεργασία με τον Ινδονήσιο πελάτη Victor

January 22, 2022

τα τελευταία νέα της εταιρείας για Συνεργασία με τον Ινδονήσιο πελάτη Victor

Συνεργασία με τον Ινδονήσιο πελάτη Victor

 

Είναι η πρώτη φορά που συνεργαζόμαστε με τον κ. Victor, μια εταιρεία που παράγει κοπή φύλλων και σερπαντίνας.

 

Ο Victor θέλει να αγοράσει τον αερόσακο διάτρησης F-160-2 (απευθείας αντικατάσταση του ιαπωνικού Yokohama S-160-2) (ελατήριο αέρα, μαξιλάρι αέρα) Αναζήτησε τα προϊόντα μας από την Google και μας έστειλε μια ερώτηση.

 

Αντιμετωπίζοντας την έρευνα του Victor, απαντήσαμε γρήγορα και του στείλαμε μια προσφορά.Μετά από πολλές ανταλλαγές, οι πελάτες έχουν αναγνωρίσει ιδιαίτερα τη δύναμη και την ποιότητα των προϊόντων της εταιρείας μας.Ως εκ τούτου, ο πελάτης συμφώνησε να συνεργαστεί μαζί μας και μας έστειλε προκαταβολή.Νομίζαμε ότι η παραγγελία θα πήγαινε καλά, τα καλά πράγματα είναι δύσκολο να τα βρεις.

 

Πρώτον, αυτό που δεν περίμενα ήταν ότι κατά την παραγωγή των αερόσακων διάτρησης, ο εξοπλισμός παραγωγής του εργοστασίου χάλασε.Επιβεβαιώνουμε το χρόνο επισκευής με το εργοστάσιο το συντομότερο δυνατό και ενημερώνουμε τον πελάτη ότι η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει.Ταυτόχρονα, προτρέπουμε επίσης το εργοστάσιο να αφιερώσει χρόνο για την επισκευή και να προσπαθήσει να μην καθυστερήσει την ημερομηνία παράδοσης.

 

Το εργοστάσιο επισκεύασε τελικά τον εξοπλισμό παραγωγής και παρήγαγε αερόσακους διάτρησης Guomat F-160-2 (ελατήριο αέρα). Είμαστε έτοιμοι να στείλουμε στον πελάτη.Αλλά μόλις έρχεται η Εθνική Εορτή, θα έχουμε πολλές διακοπές.Εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται σύμφωνα με τη μέθοδο αποστολής που ήθελε αρχικά ο πελάτης.Ενδέχεται να μην μπορείτε να βγείτε από το τελωνείο κατά τη διάρκεια των διακοπών.

 

Στέλνουμε στην αποθήκη, και είναι πολύ δύσκολο να βγούμε από το τελωνείο τις διακοπές.Ως εκ τούτου, ενημερώνουμε αμέσως τον πελάτη και συζητάμε με τον πελάτη εάν μπορεί να σταλεί με άλλο τρόπο μεταφοράς με την ίδια τιμή.Ο πελάτης μας απάντησε γρήγορα και συμφώνησε.Στη συνέχεια κάναμε την παραγγελία αμέσως και τελικά τα εμπορεύματα στάλθηκαν πριν την Εθνική Εορτή.

 

Μετά την εορτή της Εθνικής Ημέρας, έλεγξα την παραγγελία και διαπίστωσα ότι τα εμπορεύματα δεν είχαν παραδοθεί και η κατάσταση εφοδιαστικής δεν είχε καν ενημερωθεί για αρκετές ημέρες.Στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό για να ρωτήσουμε πώς ήταν η κατάσταση της εξυπηρέτησης πελατών.Αφού η εξυπηρέτηση πελατών έκανε έρευνα, απάντησαν λίγες μέρες αργότερα ότι ο πελάτης δεν είχε πληρώσει τον φόρο, επομένως η παράδοση δεν μπορούσε να διευθετηθεί και μάλιστα προέκυψε χρονικό όριο.

 

Το ανέφερα στον πελάτη και ο πελάτης είπε ότι δεν πρόσεξε το email.Αργότερα, αφού ο πελάτης πλήρωσε τους φόρους και τα τέλη σύμφωνα με τις απαιτήσεις, ο πάροχος υπηρεσιών κανόνισε την παράδοση και ο αερόσακος διάτρησης Guomat F-160-2 (αερό ελατήριο) έφτασε τελικά στον πελάτη ομαλά.

 

Στη συνέχεια, ο victor χρησιμοποίησε τον αερόσακο διάτρησης και διαπίστωσε ότι η ποιότητα του προϊόντος ήταν πολύ καλή, ικανοποιώντας πλήρως τις προσδοκίες τους και μας έδωσε υψηλή αξιολόγηση.

 

Μέσα από αυτή τη συναλλαγή, αυτό που μάθαμε περισσότερο είναι να επικοινωνούμε έγκαιρα και επαρκώς με τους πελάτες, να σκεφτόμαστε τι σκέφτονται οι πελάτες και να είμαστε ευέλικτοι σύμφωνα με την πραγματική κατάσταση, ώστε οι πελάτες να μας εμπιστεύονται και να έχουν καλή συνεργασία.